Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil de Kyralis Conseil.

1. Nature des prestations

Nos prestations sont des services de conseil personnalisés, encadrés par une lettre de mission signée précisant le périmètre, les livrables et les honoraires.

2. Annulation avant le démarrage

Si vous souhaitez annuler une mission avant son commencement effectif, vous pouvez le faire en nous adressant une demande écrite. Tout montant éventuellement versé et non couvert par des travaux déjà engagés vous est restitué intégralement.

3. Annulation en cours de mission

En cas d'interruption d'une mission engagée, seules les prestations effectivement réalisées à la date de la demande sont dues. Les sommes correspondant aux travaux non encore exécutés vous sont remboursées.

4. Délai et modalités de remboursement

Tout remboursement dû est traité dans un délai maximal de quatorze jours à compter de l'accord des parties sur le montant. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire.

5. Prestations non éligibles

Les livrables déjà remis et validés, ainsi que les prestations entièrement réalisées, ne donnent pas lieu à remboursement.

6. Réclamation

Toute demande de remboursement ou réclamation peut être adressée à [email protected]. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais et à rechercher une solution équitable.

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